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O CRMi TI é um sistema que possibilita a área
de Tecnologia da Informação melhorar ainda
mais o atendimento aos seus clientes internos, mantendo
a satisfação de toda a empresa em relação
aos serviços prestados e obtendo um controle geral
dos equipamentos de informática.
VANTAGENS:
TECNOLOGIA
- Respondendo de forma mais ágil ao dinamismo
do mercado e da empresa, o sistema conta com o "Banco
de Conhecimento", que é um recurso disponível
à todos os profissionais envolvidos no projeto
e que contribui para a melhoria contínua e o
aumento da produtividade, registrando, solucionando
e até mesmo prevenindo o problema.
QUALIDADE
NO ATENDIMENTO - Com este software, o atendimento da
área de TI será sempre feito com alto
índice de qualidade independente de quem o executar,
pois à medida que vai sendo utilizado, o sistema
absorve mais conhecimentos, tornando-se rico em soluções
eficazes e otimizadas que contribuirão para eliminar
o desperdício de tempo com chamadas que poderiam
ser evitadas.
CONTROLE
- Integrado ao Banco de Conhecimento, o sistema também
registra no Banco de Dados todos os funcionários
da empresa, assim como todo o parque de equipamentos
instalados, hardware e software, obtendo um controle
do fluxo de atividades executadas dentro da área
de TI e da área de Desenvolvimento de Sistemas.
EFICIÊNCIA
- O CRMi TI se diferencia no mercado, pois ele não
é somente uma Central de Atendimento. O sistema
permite registrar todas as atividades executadas dentro
da área de TI, inclusive projetos de desenvolvimento
com vários meses de duração, proporcionando
uma visão gerencial de forma sintética
ou analítica de toda atividade passada, presente
e prevista.
ECONOMIA - A alta qualidade deste produto traz como
resultado a satisfação dos usuários,
agilidade no atendimento, melhor produtividade, e prazos
e orçamentos em dia, gerando desta forma uma
economia para a empresa e, conseqüentemente, o
aumento do lucro.
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